En France, la CNIL déclare illégale l’utilisation de Google Analytics. Google Analytics est l’outil qui permet de connaitre le nombre de visiteurs sur un site internet, leur provenance, leur comportement… Or les données sont stockées au Etats-Unis…

La Cour de justice de l’Union européenne a rendu un arrêt majeur : le Privacy Shield, qui encadrait les transferts de données entre l’Union européenne et les États-Unis a été invalidé car il n’offrait pas de garanties appropriées face au risque d’accès illicite d’autorités américaines aux données personnelles de résidents européens.

L’association NOYB a déposé 101 plaintes aux différentes autorités de protection des données européennes concernant des sites web utilisant notamment l’outil d’analyse d’audience Google Analytics, très répandu, dont la société mère est située aux États-Unis.

Dans la mise en demeure rendue publique le 10 février 2022 concernant un de ces organismes, la CNIL a estimé que :

• les mesures mises en place par Google ne sont pas suffisantes pour exclure la possibilité d’un accès aux données de résidents européens ;
• les données d’internautes européens sont donc transférées illégalement par le biais de cet outil.

Tous les responsables de traitement utilisant Google Analytics doivent considérer dès à présent cette utilisation comme illégale au regard du RGPD.

 Il apparait donc prudent de trouver une alternative à Google Analytics. Je vous invite pour cela à vous rapprocher de moi.

Sources :

https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/regles/google-analytics-et-transferts-de-donnees-comment-mettre-son-outil-de-mesure-daudience-en-conformite

https://www.cnil.fr/fr/questions-reponses-sur-les-mises-en-demeure-de-la-cnil-concernant-lutilisation-de-google-analytics

Vous pratiquez votre activité dans plusieurs langues ?

Ou encore vous voulez vous faire connaitre auprès d’une clientèle étrangère qui peut être intéressée par votre activité en français ?

Faites un site internet multilingue.

Quelle que soit l’offre (start, medium, premium), il est possible de créer un site internet multilingue.

Comment cela se passe-t-il ?

Tout d’abord le site internet est créé en français. Un fois qu’il est validé, j’installe un module spécifique pour gérer plusieurs langues.

Vous me donnez les textes en langue étrangère et je crée les pages dans cette autre langue à l’identique de celles en français. Même chose pour les articles de votre blog.

2 petits drapeaux dans la navigation permettent de passer d’une page à l’autre où que vous soyez !

3 projets multilingues réalisés par êtreweb

Brigitte Griffon Techniques corporelles – Offre start

Coralie Laurent Auteur – Offre medium

Nathalie Simon Coach et Réalisatrice – Offre premium

Vous avez sûrement sur votre site internet des images que ce soit sur les pages ou dans les articles du blog. Mais attention, pour illustrer vos propos, vous ne pouvez pas utiliser une image trouvée sur Google !

En effet, toute image ou illustration est soumise à des droits d’auteur : pour utiliser une image trouvée sur le web, vous devez demander l’accord à son propriétaire et conserver la trace pour prouver votre bonne foi.

S’il refuse ou si vous n’obtenez pas de réponse, il va falloir abandonner l’idée d’utiliser cette image et vous tourner vers des banques d’images. Certaines sont payantes (Adobe Stock, Shutterstock…), d’autres sont gratuites (Pixabay, Pexels, Unsplash…).
En cas de contrôle, vous devez pouvoir prouver l’achat d’une licence pour chaque image. Les organismes mandatés par les banques d’images sont intraitables. La date d’achat doit bien entendu être antérieure au contrôle 😉

La même précaution est à prendre pour des images ou illustrations trouvées dans un livre. On ne les utilise pas sans accord préalable. En revanche, pas de souci pour les photos que vous avez prises vous-même.

Je vous invite à tenir un fichier Excel et noter pour chaque page, chaque article de blog, la référence de l’image qu’elle soit gratuite ou payante. Vous éviterez un stress en cas de contrôle !

Que faire pour les anciennes pages ou anciens articles ?

Il semble que les organismes mandatés par les entreprises pour rechercher les ‘fraudeurs’ aient des outils très performants pour analyser l’historique sur le web. Par sécurité, si vous devez retirer du site un article ou une page contenant une photo ‘illégale’, pensez aussi à ‘dépublier’* cette page ou cet article, voire à le supprimer** de votre site.

*dépublier = mettre en brouillon
** supprimer = mettre à la corbeille puis vider la corbeille

Image par mohamed Hassan de Pixabay 

Vous me questionnez parfois sur ce que comprend la maintenance système WordPress et la différence avec la maintenance de contenu. Voici un éclairage et des témoignages clients.

La maintenance de contenu

Cette maintenance est facturée au temps passé.

Il s’agit de modifier le contenu de votre site internet : ajouter une page, modifier le texte des pages, modifier/ajouter une photo, créer un article de blog, modifier la structure d’une page, ajouter une fenêtre pop-up, ajouter un module newsletter, revoir la navigation… tout ce qui contribue à enrichir votre site internet.

La maintenance système WordPress

Cette maintenance est forfaitaire et annuelle. 

Il s’agit ici d’assurer le bon fonctionnement du site et sa sécurité en mettant à jour les éléments qui le composent et en assurant une surveillance. C’est une prestation technique.

Des mises à jour régulières

Les sites sont construits avec WordPress qui utilise comme langage de programmation le php. Tous les 2 évoluent régulièrement. WordPress est habillé d’un thème qui lui aussi évolue. Et sur WordPress on ajoute des extensions qui suivent le mouvement général ! Les mises à jour peuvent être quotidiennes, hebdomadaires, ou mensuelles selon les éléments.

Une surveillance

Je me suis équipée d’un logiciel qui centralise tous les sites et m’alerte lorsqu’un site rencontre un problème technique. Je peux ainsi contacter rapidement le propriétaire puis agir sur le site.

Que se passe-t-il si on ne met pas à jour un site internet ?

Et bien on prend le risque de se faire pirater son site par un hackeur. Car bon nombre de mises à jour corrigent des failles de sécurité… un site qui n’est pas mis à jour devient donc vulnérable.

Une procédure de restauration en plus…

Parce que le risque Zéro n’existe pas, si votre site connait un problème, j’assure une restauration à J-1, J-2, J-3 ou S-1. Car il peut arriver que votre site ne soit plus accessible ni pour le public ni dans le back office… dans ce cas, une seule solution, restaurer une sauvegarde et revenir en arrière..

Peut-on assurer la maintenance système seul ?

Non. C’est une opération technique qui demande un savoir-faire.

Des témoignages clients sur la maintenance système

Je vous livre ici 2 témoignages de clients pour lesquels je suis intervenue rapidement dans le cadre de cette maintenance.

Cécile de Laubier

« Ce jour-là je reçois plusieurs contacts, signe que tout fonctionne. La veille, j’ai envoyé ma newsletter et posté des liens sur Linkedin et Facebook pour faire connaître mes prochains stages de formation. Mais en début d’après-midi, une collègue m’avertit que le lien vers mon site ne fonctionne pas. Je vérifie : erreur critique. Zut, en pleine campagne de communication, ça tombe vraiment mal ! J’appelle vite Véronique Queval, ma webmaster, qui me répond rapidement par mail alors qu’elle est elle-même en pleine session de formation. Véronique me pose quelques questions qui lui permettent d’identifier rapidement qu’une mise à jour est à la source du problème. En fin de journée, mon site est restauré. Tout fonctionne. Et Véronique a même pu être à l’heure à la chorale… 😉 »

Sandra Belhassen

La maintenance du site m’a servi plusieurs fois. En effet Véronique a pu m’alerter que mon site avait été suspendu suite à un problème de renouvellement. Sans cela je n’aurai pas pu le savoir car j’avais validé le paiement ! Et j’aurais perdu mon site ! Je recommande vivement de prendre la maintenance.

La newsletter est un excellent moyen de communiquer avec vos clients et vos prospects.

Pourquoi envoyer une NL à vos clients ?

• Pour que vos clients continuent de penser à vous
• Pour leur donner envie de revenir vers vous

Une bonne newsletter doit être intéressante : elle doit informer mais aussi offrir du contenu gratuit.

Informer : une journée portes ouvertes, un atelier, un salon, une nouvelle prestation, un changement de lieu ou d’horaire… c’est ce que l’on appelle l’actualité chaude, celle du moment.

Offrir du contenu gratuit : un article de fond que vous écrivez ou relayez sur une thématique, un avis sur un livre que vous avez lu… C’est ce que l’on appelle l’actualité froide.

Si vous avez un blog, la newsletter peut être automatisée pour envoyer les articles de blog une fois par mois par exemple.

La condition pour que cela fonctionne : être régulier dans l’envoi de cette newsletter pour créer ‘un rendez-vous’ avec vos clients.

Avec le module newsletter que j’installe, il est possible de:

• gérer les abonnés
• créer des listes pour segmenter les abonnés et cibler les envois
• créer des newsletters automatiques (avec les articles de blog)
• créer des newsletters manuelles
• différer un envoi de newsletter
• permettre le désabonnement (obligatoire depuis le RGPD)
• connaitre les statistiques d’ouverture et de clics
• intégrer un formulaire d’abonnement à la newsletter sur le site
• utiliser un service d’envoi qui permet aux emails d’arriver dans la boite de réception et pas dans les indésirables

Aller plus loin…

Il est aussi possible d’intégrer sur le site une inscription à la newsletter contre un cadeau et d’automatiser l’envoi de ce cadeau à toute personne qui s’inscrit : c’est la newsletter de bienvenue. Ceci permet de récolter des adresses mail.   En savoir plus

Tester plusieurs approches

Grâce aux statistiques d’ouverture et de clics, vous serez en mesure de voir ce qui fonctionne le mieux et le moins bien et ainsi cibler votre communication.

Ma prestation (devis sur demande)

• Je vous conseille selon vos besoins
• Je récupère vos contacts au format Excel, je les importe dans le module en les répartissant par liste si besoin
• Je crée un modèle de newsletter selon votre charte graphique et avec votre logo, selon votre besoin
• J’intègre sur le site un formulaire d’abonnement conforme au RGPD
• Je crée à cet effet une page politique de confidentialité
• Je paramètre le module (page de désabonnement, service d’envoi)
• Je fais les tests
• Je vous forme pour que vous soyez autonome dans l’utilisation du module
• en option : je crée l’automatisation pour la newsletter de bienvenue

Exemples de newsletters mises en place chez mes clients

Image par talha khalil de Pixabay